记者吴紫欣通讯员汪雅琴文/图
柴米油盐酱醋茶，“柴”就是老百姓居家生活的头等大事。
拧开灶台，只见一圈蓝色火焰燃起，不一会儿，饭锅中就飘出了阵阵香味，那一定是幸福的味道。
如今，我市大部分家庭都在使用管道天然气。它的广泛使用，不仅让常德迈入“气化城市”的队伍，更改变了千家万户的生活方式。
作为市城区与常德经开区管道天然气唯一业主单位，成立于年的常德昆仑燃气，始终秉承中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的企业宗旨，以“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”为己任。18年来，栉风沐雨、砥砺前行，用一点一滴的努力，让越来越多的市民用上更加清洁、方便、安全的管道天然气。
昆仑燃气领导班子研讨年发展。
年7月，我市进入汛期，昆仑燃气总经理熊秀全带队巡查堤坝。
常德中车新能源汽车有限公司送锦旗致谢昆仑燃气。
湖南省天然气行业首届职业技能竞赛在常德举行。记者徐珊珊摄
昆仑燃气工作人员操作升降车进行高空接管。记者李龙摄
常德昆仑燃气工作人员处理接口，为安装做准备。本报记者李龙摄
持续改善民生推进减煤增气
多年前，市城区许多居民生火做饭都靠蜂窝煤或柴火，生活极为不便；如今，大多数居民只要打开燃气管道上的阀门，就有源源不断的清洁能源可供使用。曾经遥不可及的天然气，早已遍入寻常百姓家。通过昆仑燃气的各项有效管理，城区用气安全更是得到有力保障，常德人民生活品质显著提高。年，是打赢“蓝天保卫战”的收官之年。“煤改气”是常德市清洁取暖的重要方式之一，对于改善空气质量具有显著效果。能燃烧完全且燃烧热值高、碳排放量低的天然气，对环境的影响极小。燃烧过程中，氮氧化物的排放仅为煤炭的1/5左右，二氧化硫的排放几乎为零。在常德，大气环境质量的改善离不开天然气的大规模利用。年，天然气用气量接近1.3亿立方米，每立方米天然气替代燃煤按3公斤计算，累计节煤量39万吨，常德昆仑燃气成立以来，累计用气量近15亿立方米，累计节煤量约万吨，有效地减少了大气污染，为节能减排做出了贡献，不断满足市民日益增长的美好生活需要，为开放强市产业立市贡献力量。值得一提的是，作为几乎能和可再生能源媲美的清洁能源，据权威经济学家测算，1立方米天然气的全过程使用，可助推创造10-15元GDP产值，据此计算，本年度GDP可增加达19.5亿元，对工业经济发展的助力极大。
温暖度冬保运行为燃气安全加把“锁”
进入冬季，常德迎来管道用气高峰。天然气作为老百姓日常生活必需能源在冬季尤为重要。为此，常德昆仑燃气第一时间打响“冬季保卫战”，精心部署，采取“紧密监测供气设备”“备齐各类维修物资”“加强冬季实战演练”三条过硬措施，确保冬季平稳度过我市用气高峰。戴上安全帽、拿着对讲机和燃气检测仪，到市城区燃气调压设备逐一检查运行情况，这是调压设备维修员谢红杰、刘峰源和朱荣每天上班后都必做的第一件事。嵌着昆仑燃气标志，用橘色栏杆隔离的燃气调压柜，是燃气输送管道的关键设备，承担着全市大部分的管道燃气供气任务，至今已正常运行10余年。维抢修中心是常德昆仑燃气管网及其设备设施的主要责任部门，承担着全市25万户用户燃气设施的维抢修任务，主要负责燃气场站、应急气源、管网、调压柜及其附属设施的巡视、维护、检测、调压输配及全市燃气的维修、抢修等工作。作为维抢修中心生产经理，刘海兵在做好日常生产管理工作的同时，还经常到一线处理疑难杂症。他多年如一日，带领“燃气人”在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。“急客户之所急，解客户之所难。”年12月29日，低温极端天气“大考”如约来临，谢红杰等人按照冬季专项保供计划开始对城区调压设备进行检查确认，为降温可能导致的设备运行故障做全面体检。拆阀门、倒流程……一天下来，寒风凛冽之下他们竟大汗淋漓。然而，该中心还有20多个和他们一样忙碌奔波的身影。从“安检周”到“安全宣讲进小区”；从“管道巡线检查”到“免费入户安检”，从“安装物联网燃气表”，到创新使用“不锈钢波纹管道”工艺……近年来，常德昆仑燃气致力于推动安全管理水平升级，通过全面更新电子地图，使市城区燃气管网的分布、标识和走向一目了然，一旦发生紧急情况，工作人员可以快速准确找到燃气漏点，将安全隐患“扼杀在摇篮”，全面实现了对燃气管网的实时监控。特别是年，常德昆仑燃气紧紧围绕“安全”二字，扛起“中国石油”品牌大旗，堪当以创新驱动为载体的能源生产先导者，以用户参与为载体的企业形象宣传者，以安全宣导为载体的公共安全践行者。“冬季保障战役还在进行。我们将以确保安全可靠供气为己任，以高度责任心和顽强拼搏精神，始终坚守岗位，努力向全市广大燃气用户交上一份满意的答卷。”常德昆仑燃气人郑重承诺。
广泛倾听民意优化营商环境
哪个区域的燃气管道即将改造？哪个片区的燃气将暂时停气？哪个时间段会暂停燃气缴费？日常使用燃气，市民需要注意哪些安全事项？……这些便民、利民的资讯，只需在网上动动手指就都能找到。近年来，常德昆仑燃气积极倾听市民心声，《常德日报》《常德晚报》及相关网络平台成为市民了解燃气信息的重要渠道。在《常德论坛》与市长热线，但凡接到市民关于昆仑燃气方面的投诉、意见、建议等，都会及时转给常德昆仑燃气。而该公司也第一时间处置落实，不断给市民以满意的答复，赢得了群众的支持和认可。说起燃气在市民心中的印象，服务总是绕不开的话题。而客服中心，就是常德昆仑燃气直面市民频次最多的部门之一。客服中心牢牢铭记“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”的理念，全心全意为市民提供真诚、高效、热情的服务。早在年，客服中心就设立了党员示范岗，他们牢记为人民服务的根本宗旨，积极服务群众、奉献社会，坚持学用结合，以学促做，从小事做起，着眼于基层，时刻